Lazada Punya LazzieChat, Chatbot eCommerce Berbasis AI

Jakarta, Teknologia – Lazada Group bekerja sama dengan developer ChatGPT untuk menghadirkan layanan chatbot berjulukan LazzieChat. Layanan ini dikembangkan dengan support AI nan terintegrasi dengan Microsoft Azure OpenAI Service.

Chief Technology Officer Lazada Group Howard Wang, mengungkapkan layanan kepintaran buatan ini diklaim memberikan pengalaman shopping berbeda nan pertama di Asia Tenggara. Di mana LazzieChat dapat menjawab pertanyaan soal berbelanja dari pengguna di platform Lazada.

“Pengalaman berbelanja online menjadi lebih bergerak dengan support teknologi. Kami mau menjembatani kesenjangan antara shopping offline dan online dengan memberikan pengalaman berbobot nan digemari konsumen, dan berbobot lebih bagi brand dan penjual,” ujar Howard Wang, dalam siaran pers nan diterima Gizmologi, Kamis (25/5/2023).

Nantinya LazzieChat juga bisa mencari penjelasan produk dan memberikan rekomendasi produk nan tersedia di Lazada, sehingga konsumen bisa mendapatkan informasi dan berbelanja dengan mudah. Lazada pun bakal terus mengoptimalkan algoritme LazzieChat untuk bisa merespons pertanyaan pengguna dengan tepat dan bertanggung jawab.

Baca Juga: Lazada Perkenalkan Opsi Transaksi QRIS on Delivery Buat Belanja Online

Fitur LazzieChat di Lazada

LazzieChat tersedia dalam Bahasa Inggris di Singapura dan Filipina, serta dalam Bahasa Indonesia. Pengguna bisa mengakses LazzieChat dengan menggeser ke bawah laman beranda aplikasi Lazada.

“Kami percaya AI bakal menjadikan pengalaman berdagang dan berbelanja online menjadi kegiatan sehari-hari nan mulus dan lancar untuk semua,” imbuhnya.

CTO Microsoft di Asia Pasifik Diomedes Kastanis menambahkan, kerjasama dengan Lazada dan OpenAI bakal mengubah perjalanan shopping bagi pelanggan, penjual, dan brand. “Dengan mengangkat kepintaran buatan, Lazada bakal memberikan rekomendasi nan dipersonalisasi, serta membantu konsumen lebih sigap dalam memberikan pengalaman berbelanja.”