Libur Nataru, XL Axiata Naikkan Kapasitas Jaringan hingga 2 Kali Lipat

Jakarta, Gizmologi – Operator seluler XL Axiata bersiap untuk meningkatkan kapabilitas jaringan untuk menghadapi kemungkinan lonjakan trafik di semua layanan jelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru). Berdasarkan informasi puncak trafik dari tahun-tahun sebelumnya, perusahaan memperkirakan trafik meningkat hingga 2-3x lipat dibandingkan rata-rata trafik di hari biasa.

Perusahaan meyakini, trafik bakal meningkat sekitar 25 persen dibanding trafik Nataru tahun lalu, dan telah menyiapkan jaringan dengan kapabilitas 2x lipat dari biasanya. Hal ini diperkirakan bakal mendorong peningkatan trafik penggunaan layanan telekomunikasi dan informasi di beragam daerah di Indonesia.

“Untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik, XL Axiata telah menyiapkan jaringan dengan kapabilitas 2x lipat lebih besar dari hari normal,” tulis Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa dalam keterangan resminya, Rabu (21/12).

Berdasarkan survei Kemenhub 2022, diperkirakan bakal ada potensi pergerakan sekitar 44,17 juta orang saat Nataru nanti. Untuk mengantisipasi perihal tersebut, XL Axiata sudah mengidentifikasi kota-kota rawan dengan lonjakan trafik, termasuk juga destinasi wisata, pusat keramaian, serta area pemukiman.

“Tim XL Axiata juga sudah menyiapkan rekayasa pengalihan alias pemecahan trafik jika terjadi kepadatan di suatu area. Dengan demikian, lonjakan trafik di suatu letak tidak bakal menyebabkan penurunan kualitas layanan kepada pelanggan.”

Menurut Gede, area alias letak nan mengalami kenaikan trafik internet tinggi diperkirakan bakal terjadi di beberapa area jalur pergerakan pemudik. Tim teknis XL Axiata memperkirakan, pergerakan masif bakal terkonsentrasi di jalur mudik via jalan tol Trans Jawa dan Trans Sumatera dengan peningkatan trafik 10-20 persen.

Begitu juga jalur non tol, ialah Pantura hingga Pansela. Dimulai pada malam pergantian tahun, peningkatan trafik diperkiran bakal turut terjadi di tempat-tempat wisata hingga ke pusat keramaian nan merayakan pergantian tahun, seiring dengan ramainya kampanye rayuan berekreasi dalam negeri.

Baca Juga:Telkomsel hingga XL Axiata Pulihkan Jaringan Telekomunikasi Paska Gempa Cianjur

XL Axiata Naikkan Kapasitas Jaringan untuk Libur Natal dan Tahun Baru

XL Axiata meningkatkan kapabilitas jaringan untuk libur natal dan tahun baru

XL Axiata juga telah menyiapkan tidak kurang dari 65-unit mobile BTS (MBTS) di beragam titik letak nan butuh support penguatan kualitas sinyal, terutama di daerah Jawa Barat, Sumatera, dan Bali. Titik-titik letak tersebut, antara lain meliputi jalur transportasi utama, letak tujuan wisata, pusat keramaian, hingga terminal bus, stasiun kereta, serta bandar udara.

“Kami juga telah menyiapkan antisipasi jika sewaktu-waktu terjadi accident nan tidak terduga, seperti misalnya banjir, gempa bumi, dan sebagainya nan sifatnya bencana, nan berpotensi menyebabkan putusnya pasokan listrik ke BTS-BTS,” ucap I Gede Darmayusa.

XL Axiata menyatakan, tim di lapangan bakal standby 24 jam selama masa libur ini, selain juga ada tim memantau kondisi jaringan di seluruh daerah layanan melalui pusat monitoring kualitas layanan XL Axiata – Customer Experience and Service Operation Center (CE&SOC) di instansi pusat di Jakarta.

Sementara itu, guna melayani pelanggan nan memerlukan support selama melewati masa libur panjang tersebut, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap Untuk memastikan pelanggan dapat terlayani secara maksimal, XL Axiata menyediakan sekitar 550 petugas layanan contact pelanggan baik melalui layanan call center maupun layanan digital care. Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.

XL Axiata juga telah menyiapkan fasiltas dan prasarana nan beragam, baik melalui telpon alias layanan digital nan bisa dilakukan dari rumah, diantaranya, layanan XL Center online, layanan Call Center dan layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital seperti; E-mail, Twitter, Facebook, Instagram serta Live Chat, untuk melayani sekaligus memberikan solusi atas beragam pertanyaan baik menyangkut keluhan layanan hingga informasi produk kepada pelanggan setia.