Mampu Bertumbuh, Indihome Jaga Momentum Positif Pasca Pandemi

Techbiz.id – Tahun 2022 merupakan tahun nan dipenuhi rasa optimisme tinggi lantaran seiring dengan usainya pandemi Covid-19. Namun di pertengahan tahun, optimisme ini terganggu lantaran kejadian banyaknya entitas upaya digital nan melakukan melakukan efisiensi upaya dan tenaga kerja.

IndiHome justru melaporkan bisa terus bertumbuh positif dari semua sisi. Yang pertama adalah dengan pertumbuhan pelanggan baru IndiHome nan terus meningkat hingga akhir tahun 2022.

“Artinya sepanjang tahun ini, tren konsumsi digital masyarakat tetap dalam tren meningkat,” kata Vice President Marketing Management PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, E. Kurniawan.

Secara spesifik, IndiHome mencatat konsumsi informasi masyarakat melalui IndiHome telah menembus 60 petabyte (60 juta gigabyte) dengan jumlah perangkat nan terhubung dalam jaringan IndiHome mencapai lebih dari 180 juta perangkat. Jumlah nan terkoneksi cukup besar mengingat jumlah pelanggan IndiHome hingga kuartal lll 2022 ada di kisaran 9 juta pelanggan.

“Besarnya pengguna ekosistem kami menandakan adanya kepercayaan besar terhadap layanan kami,” kata Kurniawan. Tentunya realisasi positif ini tidak didapat begitu saja. Diperlukan banyak upaya maksimal untuk bisa mendapat kepercayaan masyarakat. Sepanjang tahun 2022, tidak sedikit perbaikan layanan berkepanjangan nan dilakukan oleh IndiHome.

Yang menjadi salah satu konsentrasi IndiHome adalah pemerataan akses internet nan menyeluruh. Karena itu pembangunan jaringan ke daerah menjadi salah satu konsentrasi utama. Hingga penghujung tahun 2022, IndiHome telah menjangkau 499 dari 514 kota/kabupaten. Dengan ini penetrasi layanan IndiHome secara nasional telah mencapai 97 persen.

Dengan jangkauan nan makin masif, IndiHome mengedepankan #youarefirst, dalam memenuhi kepuasan pelanggannya di setiap ekspansi bisnisnya. Dari sisi produk, di tahun 2022 ini, IndiHome menegaskan diri sebagai provider internet optik fiber dengan layanan televisi interaktif terbanyak hingga 214 ragam channel dari 14 mitra over the top (OTT) seperti Netflix, Disney Hotstar, hingga Vidio.

Dengan banyaknya mitra OTT nan tergabung dalam ekosistem IndiHome, pelanggan dimudahkan dengan kustomisasi layanan sesuka hati dan kemudahan pembayaran cukup melalui 1 billing saja.

Tidak hanya sebagai internet service provider dengan channel tv interaktif terbanyak saja. Setahun terakhir IndiHome terus berupaya meningkatkan kecepatan internet nasional. Dengan pangsa pasar (market share) internet fixed broadband nasional hingga lebih dari 80 persen, IndiHome terus berupaya meningkatkan ranking kecepatan internet nasional.

Setelah mendongkrak kecepatan internet nasional menjadi 30 mbps per akhir tahun lalu, tahun ini IndiHome menargetkan peningkatan kecepatan internet nasional secara rata-rata mencapai 40 mbps. “Ada nyaris 3 juta pelanggan nan kami naikkan kecepatan internetnya secara gratis,” kata E. Kurniawan.

Di saat terjadi penyesuaian tarif internet akibat kenaikan PPN 11% pada bulan April 2022 lalu, IndiHome justru memberi potongan nilai tarif pasang baru. IndiHome juga giat memberi promo untuk mendatangkan pelanggan baru. Tidak kurang puluhan promo nan dihadirkan sepanjang tahun 2022 ini seperti promo bulanan berbalut tanggal cantik, hari nasional Indonesia, dan inisiatif promo sendiri seperti dalam merayakan HUT Telkom sepanjang bulan Juni lalu. Ragam promo nan diberikan pun beragam seperti potongan nilai langganan, bebas biaya untuk pemasangan baru, hingga bingkisan langsung kepada pelanggan.

IndiHome memastikan kegiatan promosi dilakukan secara berkepanjangan nan tidak sekedar bakar duit semata. Hal ini terbukti dari nyaris 100 persen jumlah pelanggan baru nan tetap setia menggunakan IndiHome. Bahkan dalam campaign promo 11.11 November lampau ada lebih dari 50 ribu pelanggan baru nan mendaftarkan diri dalam campaign tersebut. Menunjukan kebutuhan masyarakat bakal internet sigap tetap tinggi.

Di luar kegiatan core businessnya, nyaris setiap pekan IndiHome berikan support ke puluhan kegiatan multisektor seperti olah raga, e-sport, seni, literasi, pendidikan hingga kegiatan sosial nan tersebar di seluruh Indonesia. Contohnya, event akbar balapan MotoGP Indonesia pada Maret 2022 lampau mengukir sejarah baru lantaran IndiHome turut andil dalam kesuksesan tersebut dengan menyiapkan akomodasi internet optik fiber untuk semua stakeholder nan datang di sirkuit ataupun penonton nan hadir.

Lalu, ada juga support terhadap “Mudik Sehat Bersama BUMN 2022” sukses digelar dengan antusias dari masyarakat bukan hanya pelanggan setia IndiHome saja. Dari bagian olahraga eSport IndiHome sukses melahirkan talenta berbakat nan siap membawa nama baik Indonesia di kancah internasional, terbukti dari beberapa event nan digelar perwakilan LEAD by IndiHome ikut serta dalam kejuaraan Asia Tenggara pada medio tahun 2022 lalu.

Dukungan IndiHome terhadap salah satu bagian olahraga unggulan Indonesia ialah Badminton juga sudah membuahkan hasil. Ada Ardini Cantika Putri atlet junior dari IGBA (IndiHome Badminton Academy) nan mengharumkan nama bangsa usai meraih juara I pada turnamen Victor Denmark Junior U17 di Odense Denmark nan digelar 19 – 23 Oktober 2022 nan lalu.

Dengan rentetan ekspansi produk, pelayanan, dan beragam kegiatan nan didasari dengan perencanaan dan eksekusi terarah, IndiHome mendapat kepercayaan masyarakat nan banget besar. Pertumbuhan Indihome sepanjang 2022 ini ditandai dengan didapatkannya tidak kurang 37 penghargaan, bertumbuh pesat dari 24 penghargaan pada tahun lalu, bergengsi dari lembaga bonafit dalam dan luar negeri.

Sebut saja Stevie Award dan WEP Award nan memberi apresiasi besar terhadap ketanggapan layanan konsumen IndiHome dengan memberikan empat perhargaan prestisnya. Penghargaan bergengsi dari Stevie Award, khususnya, tak lepas dari kesigapan para talent layanan konsumen nan 24 jam siaga untuk konsumennya. Berbagai keluhan masyarakat nan diterima langsung diteruskan kepada lebih dari 16 ribu teknisi IndiHome nan tersebar di seluruh Nusantara.

Begitu juga apresiasi dari dalam negeri. IndiHome merasa terhormat meraih banyak gelar sebagai “Best Fixed Broadband Brand” nasional dari beragam lembaga seperti Indonesia Brand Forum, PR Indonesia, CNBC Indonesia Award, hingga Selular.
Penghargaan nan IndiHome terima tidak lepas dari support pelanggan setia IndiHome. Pencapaian tersebut merupakan apresiasi nan besar bagi IndiHome untuk terus memberikan layanan nan terbaik bagi pelanggan dan bekerja lebih ekstra untuk bangsa dan negara.

Walhasil, dengan pertumbuhan nan dicapai pada 2022, IndiHome pun optimistis bisa melanjutkan tren positif pembangunan digitalisasi nasional di masa mendatang nan lebih menyeluruh dan inklusif. Ekonomi digital sudah terbukti mengakselerasi pertumbuhan ekonomi.

“Karena itu kami sangat optimistis menyongsong tahun 2023 dan menjadi bagian dalam pengembangan ekosistem digital nasional. Indihome sangat terbuka untuk bekerja-sama dengan masyarakat dan mitra potensial untuk memenuhi kebutuhan digitalisasi nasional,” pungkas E. Kurniawan.

Baca juga: