Setor Tunai BCA Gagal Uang Tidak Kembali, Begini Solusinya!

4 bulan yang lalu

Setor Tunai BCA Gagal Uang Tidak Kembali – Sebagian besar pelanggan Bank BCA pastinya memiliki akomodasi berupa kartu ATM. Fasilitas tersebut nantinya bisa digunakan untuk melakukan Setor Tunai di ATM BCA nan sudah mendukung fitur CRM (Cash Recycle Machine).

Dengan adanya fitur transaksi Setor Tunai, sekarang kalian tidak perlu lagi antri di Teller Bank BCA untuk transfer duit dalam corak Cash. ATM Setor Tunai BCA sekarang sudah tersedia di banyak daerah di Indonesia, apalagi dia daerah pedesaan pun sekarang sudah tersedia akomodasi tersebut.

Bicara soal Setor Tunai BCA, bagi kalian disini nan sering melakukan transaksi tersebut pernahkah mengalami hambatan berupa Setor Tunai gagal, tapi duit tidak kembali? Belum lama ini kami menerima pertanyaan terkait masalah tersebut dari salah satu pelanggan Bank BCA.

Setelah kami cari tahu lebih lanjut, masalah kandas Setor Tunai tapi duit tertelan di dalam mesin ATM terjadi lantaran satu dan lain hal. Berikut ini telah kami siapkan penjelasan soal penyebab hingga langkah mengatasi masalah tersebut.

Setor Tunai BCA Gagal Uang Tidak Kembali

Setor Tunai merupakan transaksi menabung melalui mesin ATM nan didalamnya sudah tersedia fitur CRM. ATM dengan fitur seperti itu telah disediakan oleh semua Bank di Indonesia, tak terkecuali Bank BCA.

Untuk melakukan Setor Tunai BCA kalian memerlukan kartu ATM alias bisa juga memanfaatkan layanan BCA Mobile untuk Setor Tunai BCA tanpa kartu ATM. Terlepas dari apapun metode nan digunakan, pada transaksi ini kalian wajib menyiapkan duit Cash dalam kondisi tidak rusak, robek, lecek dan lain sebagainya.

Sementara itu untuk proses nya sendiri cukup mudah, ialah kalian hanya perlu memasukkan ATM dan PIN lampau memilih menu Setor Tunai untuk membuka kotak duit di mesin ATM. Setelah itu masukkan sejumlah duit nan mau disetorkan dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan transaksi.

Lalu apa jadinya ketika melakukan transaksi ini tidak sukses setelah memasukkan duit dan duit tersebut tidak kembali? Artinya, kondisi duit nan dimasukkan sudah memenuhi persyaratan, karena jika ada duit nan rusak, maka secara otomatis kotak duit di mesin bakal terbuka dan duit nan rusak bisa di ambil lagi untuk di tukar dengan nan baru.

Yang dialami oleh beberapa pelanggan adalah transaksi Setor Tunai BCA mereka kandas tapi duit nan sudah masuk tidak kembali, kenapa demikian? Biasanya ketika terjadi seperti itu, di layar bakal muncul notifikasi Error alias pemberitahuan nan bersuara “Maaf, untuk sementara waktu mesin ini tidak beroperasi”

Selain itu, bakal ada struk nan keluar dari mesin dimana pada struk tersebut tertera informasi nomor mesin (TID). Jika sudah seperti itu, gimana langkah mengatasinya? Berikut kami coba bantu menyelesaikan masalah tersebut dengan cara-cara di bawah ini :

1. Cek Saldo Lewat BCA Mobile

Pertama, jika mengalami masalah seperti diatas jangan dulu panik, karena Setor Tunai BCA kandas tapi duit tidak kembali mungkin saja disebabkan oleh adanya gangguan sistem. Mungkin transaksi kalian sebenarnya sudah berhasil, hanya saja lantaran adanya gangguan, sistem tidak bisa menampilkan laporan tersebut.

Oleh lantaran itu, silahkan cek saldo BCA melalui Mobile Banking, jangan lewat ATM. Apabila saldo di rekening BCA kalian sudah bertambah sesuai nominal Setor Tunai tadi, artinya transaksi ini sudah sukses dan duit nan sudah bukannya tidak kembali, tapi memang sudah masuk ke rekening.

2. Hubungi Call Center BCA

Jika setelah di cek saldo rupanya nominal Setor Tunai belum masuk ke rekening, maka segera lakukan panggilan ke Call Center BCA 24 jam. Nantinya kalian bisa melaporkan kejadian tersebut ke petugas Customer Service.

Petugas juga bakal meminta informasi terkait jumlah duit nan disetorkan, letak mesin ATM BCA, nomor mesin (jika ada) dan waktu kejadian (jam dan tanggal). Setelah menerima data-data tersebut, petugas bakal membantu melanjutkan laporan tersebut ke Tim terkait untuk segera ditindaklanjuti.

Jika masalah bisa diatasi saat itu juga, maka tidak lama kemudian kalian bakal menerima pemberitahuan bahwa transaksi Setor Tunai BCA nan sempat gagal, sekarang sudah berhasil. Kalian bakal diminta cek saldo untuk memastikan biaya nan disetorkan tadi sudah masuk.

3. Bertemu CS di Bank BCA

Namun andaikan Call Center BCA tidak bisa menangani masalah tersebut, kami sarankan kalian segera datang ke Kantor Bank BCA terdekat, jika memungkinkan langsung datang di hari itu juga. Sesampainya disana kalian pilih antrian untuk berjumpa dengan petugas CS (Customer Service).

Jangan lupa untuk membawa Buku Rekening BCA, kartu ATM, eKTP dan smartphone nan terisi pulsa serta kuota internet. Pada petugas kalian bisa menyampaikan persoalan nan dialami dan meminta solusi agar duit nan sudah masuk bisa kembali alias segera terkirim ke rekening BCA.

Dalam pertemuan ini, petugas bakal mengecek berkas informasi pengguna nan sudah kalian siapkan. Selanjutnya, kurang lebih 5 sampai 10 menit alias setelah proses pengecekkan sukses dan tidak ada hambatan apapun, petugas bakal menjelaskan penyebab dari masalah nan dialami.

Selain itu, sebutkan nominal duit nan disetorkan dan pecahan nan digunakan, apakah Rp. 50.000 alias Rp. 100.000. Sebutkan informasi tersebut secara tepat, jika semuanya sah maka kalian bakal diberitahu jika duit nan sudah masuk ke dalam mesin ATM bakal segera di transfer ke rekening dalam waktu 1 x 24 jam.

KESIMPULAN

Jadi untuk masalah Setor Tunai BCA kandas tapi duit tidak kembali terjadi lantaran adanya kesalahan sistem maupun kesalahan teknis. Sebagai pelanggan tentu kita tidak punya solusi apapun, dalam perihal ini hanya teknisi ATM BCA nan berkuasa menyelesaikan masalah tersebut.

Meski begitu, diatas Tim Pakaiatm.com telah menjelaskan beberapa solusi jika suatu saat kalian mengalami kandas transaksi Setor Tunai di ATM BCA dan duit nan sudah masuk tidak keluar lagi. Jadi tidak perlu panik, lantaran masalah itu 99% tidak bakal membikin duit kalian hilang.

sumber gambar :