Telkomsel Integrasikan Platform Marketingnya dengan AI Microsoft Azure

Techbiz.id – Telkomsel dan Microsoft sepakat untuk mengintegrasikan Microsoft Azure Artificial Intelligence (AI) ke dalam platform marketing Telkomsel untuk menciptakan pengalaman nan lebih individual bagi pelanggan.

Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng mengatakan, dengan kerjasama berbareng Microsoft, Telkomsel bermaksud untuk meningkatkan customer engagement dan kepuasan pelanggan melalui integrasi platform marketing Telkomsel dengan Microsoft Azure AI untuk dapat menganalisis informasi insight, sehingga dapat menghadirkan pengalaman nan lebih individual bagi pelanggan.

“Kami sangat senang dapat berkolaborasi dengan Microsoft untuk mengeksplorasi peluang-peluang baru dalam meningkatkan platform marketing Telkomsel. Melalui kerjasama ini, kami dapat memberikan pengalaman nan lebih personal, efisien, dan terbaik bagi pelanggan dalam menikmati beragam kegiatan style hidup digitalnya,” ungkapnya.

Melalui integrasi ini, Telkomsel bakal bekerja-sama dengan Microsoft untuk bersama-sama menentukan proses end-to-end dalam meningkatkan dan mengembangkan platform marketing Telkomsel dengan menggabungkan Neural Language Processing nan dapat menganalisis informasi serta menghasilkan insight nan membantu mengoptimalkan strategi upaya secara efektif.

Telkomsel bakal menggunakan algoritma machine learning Azure AI untuk menganalisis datainsight, neural language processing untuk bisa memahami hubungan dan sentimen pelanggan lebih baik, dan analitik prediktif untuk mengantisipasi perilaku di masa depan. Teknologi ini bakal memungkinkan Telkomsel untuk menciptakan produk maupun layanan nan lebih individual cocok dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap pelanggan.

“Telkomsel berkomitmen untuk menerapkan teknologi terkini dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Telkomsel bakal terus melakukan eksplorasi, uji coba, dan pengembangan penemuan teknologi terkini untuk menghadirkan layanan digital serta pengalaman terbaik melalui solusi layanan nan lebih komprehensif dan cocok dengan kebutuhan pelanggan,” pungkas Derrick.

Baca juga: